❓ 누수 서비스 자주 묻는 질문 (4페이지)
Q. Q. 배관 공사 시 소음과 먼지가 심한가요?
A. A. 문제 부위만 국소적으로 타공하는 고객님의 불편을 줄이며 당일 시공을 원칙으로 합니다.
Q. Q. 대리석이나 타일 마감도 감쪽같이 해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.
Q. Q. 이웃집과 층간 누수 분쟁 시 어떻게 대처해야 할까요?
A. A. 네, 현장에 출동한 담당 팀장이 객관적인 제3자의 입장에서 누수 원인을 정확히 설명하고, 법적 책임 소지와 보험 처리 방안을 브리핑하여 원만한 이웃 간 합의를 적극적으로 돕고 있습니다.
Q. Q. 보수 후 재발 시 무상 수리가 가능한가요?
A. A. 당사가 시공한 배관 연결 부위에서 하자가 발생할 경우, 최장 1년간 100% 무상으로 재시공을 보증합니다. 단, 워낙 노후된 건물이라 다른 배관에서 터지는 새로운 누수는 별도 건으로 취급됩니다.
Q. Q. 녹물이나 수압 저하 문제도 해결되나요?
A. A. 네, 배관 고압 세척 및 노후 부속 교체를 통해 수압 상승과 맑은 물 공급을 해결해 드립니다.
Q. Q. 소음이 심할 텐데 주말이나 야간 작업도 해주시나요?
A. A. 일반적인 가정집 누수 보수는 탐지부터 시멘트 마감까지 3~4시간 이내에 당일 완료를 원칙으로 합니다. 아파트 관리사무소 규정에 맞춰 소음 발생하는 타공 작업은 평일 낮 시간대로 조율해 드립니다.
Q. Q. 원인을 못 찾으면 탐지비는 어떻게 되나요?
A. A. 저희는 타 업체가 포기한 현장도 100% 잡아냅니다. 만약 배관 누수가 확실함에도 지점을 찾지 못한다면 탐지 비용은 단돈 1원도 청구하지 않는 '못 찾으면 0원' 정책을 시행 중입니다.
Q. Q. 일상생활배상책임보험(일배책)으로 누수 공사 처리가 가능한가요?
A. A. 네, 당장 가능합니다. 가족분이 가입하신 '일상생활배상책임보험'이 있다면 아랫집 도배 복구 비용은 물론, 우리 집의 누수 탐지 및 공사 비용도 실손 보상받으실 수 있도록 서류(소견서, 영수증, 사진)를 완벽히 준비해 드립니다.
Q. Q. 공사 후 무상 A/S 보증 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 시공 후 1년 무상 A/S를 보증서와 함께 약속드립니다.
Q. Q. 배관 공사 시 소음과 먼지가 심한가요?
A. A. 문제 부위만 국소적으로 타공하는 고객님의 불편을 줄이며 당일 시공을 원칙으로 합니다.
Q. Q. 대리석이나 타일 마감도 감쪽같이 해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.
Q. Q. 아랫집과 피해 보상 문제로 감정이 안 좋은데 중재도 해주시나요?
A. A. 네, 현장에 출동한 담당 팀장이 객관적인 제3자의 입장에서 누수 원인을 정확히 설명하고, 법적 책임 소지와 보험 처리 방안을 브리핑하여 원만한 이웃 간 합의를 적극적으로 돕고 있습니다.
Q. Q. 보수 후 재발 시 무상 수리가 가능한가요?
A. A. 당사가 시공한 배관 연결 부위에서 하자가 발생할 경우, 최장 1년간 100% 무상으로 재시공을 보증합니다. 단, 워낙 노후된 건물이라 다른 배관에서 터지는 새로운 누수는 별도 건으로 취급됩니다.
Q. Q. 녹물이나 수압 저하 문제도 해결되나요?
A. A. 네, 배관 고압 세척 및 노후 부속 교체를 통해 수압 상승과 맑은 물 공급을 보장해 드립니다.
Q. Q. 공사 시간이 보통 얼마나 걸리나요? 당일 마감이 되나요?
A. A. 일반적인 가정집 누수 보수는 탐지부터 시멘트 마감까지 3~4시간 이내에 당일 완료를 원칙으로 합니다. 아파트 관리사무소 규정에 맞춰 소음 발생하는 타공 작업은 평일 낮 시간대로 조율해 드립니다.
Q. Q. 원인을 못 찾으면 탐지비는 어떻게 되나요?
A. A. 저희는 타 업체가 포기한 현장도 100% 잡아냅니다. 만약 배관 누수가 확실함에도 지점을 찾지 못한다면 탐지 비용은 단돈 1원도 청구하지 않는 '못 찾으면 0원' 정책을 시행 중입니다.
Q. Q. 일상생활배상책임보험(일배책)으로 누수 공사 처리가 가능한가요?
A. A. 네, 당장 가능합니다. 가족분이 가입하신 '일상생활배상책임보험'이 있다면 아랫집 도배 복구 비용은 물론, 우리 집의 누수 탐지 및 공사 비용도 실손 보상받으실 수 있도록 서류(소견서, 영수증, 사진)를 완벽히 준비해 드립니다.
Q. Q. 사후 관리가 확실한가요?
A. A. 시공 후 1년 무상 A/S를 보증서와 함께 제공해 드리고 있습니다.
Q. Q. 배관 공사 시 소음과 먼지가 심한가요?
A. A. 문제 부위만 국소적으로 타공하는 고객님의 불편을 줄이며 당일 시공을 원칙으로 합니다.
Q. Q. 바닥이 강화마루인데 뜯으면 똑같이 복원해주시나요?
A. A. 마루나 대리석은 최대한 원형을 보존하며 커팅 후 재부착해 드립니다. 단, 여분의 자재가 없을 경우 비슷한 색상의 자재로 마감되거나 전문 마루 업체를 별도로 섭외하셔야 할 수 있습니다.